Politique de remboursement

Notre politique dure 03 jours.

Au delà des 03 jours depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. 

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: 

* Tout article qui est retourné plus de 03 jours après la livraison.

Remboursements 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué au crédit de votre carte de crédit de votre compte bancaire ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de sept ( 07 ) jours.

Remboursements en retard ou manquants 

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de  nous contacter à jardindusenegal@gmail.com 

Articles soldés 

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 Échanges 

Nous remplaçons systématiquement tout article défectueux ou endommagé.

Pour les échanges merci de nous envoyez un e-mail à support@teybu.com  nous vous enverrons en retour l'adresse de notre point relay le plus proche pour le dépôt et le retrait . 

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 100 euro , vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.