Foires aux questions ?
BIENVENUE SUR NOTRE FOIRE AUX QUESTIONS!
Vous trouverez peut-être la réponse à votre question dans cette section FAQ (questions les plus fréquentes).
Si vous ne trouvez pas satisfaction à votre question , contactez-nous par notre formulaire de contact ou par e-mail à jardindusenegal@gmail.com . Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
A- Mon article n'est toujours pas arrivé ?
Le délai de livraison est précisé dans la description de chaque produit .la livraison est comprise entre 7 et 25 jours dans la plupart des cas.
Si vous n'avez pas reçu le produit commandé au bout de six (06) semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons dans les 24 h qui suivent votre requête .
B-Pourquoi la livraison est si longue ?
Teybu.com est partenaire avec des fabricants et des grossistes , afin de vous proposer des prix compétitifs .
votre commande est expédiée directement par nos partenaires ( fabricants et/grossistes) depuis leur zone géographique , Amérique du sud, Chine, l'Inde,Espagne ,Italie, Portugal .....
C- Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
Vous avez 12h à partir du moment où votre commande a été réalisée pour demander une annulation. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.
D- Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.
E- Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?
Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde .
F- Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?
Tout à fait, si votre article arrive cassé, vous pouvez nous le renvoyer il vous sera remboursé.
Attention pour les articles en soldes, nous n'offrons pas de remboursement, mais un avoir équivalant à la valeur de votre achat.
G- Comment faire pour vous contacter ?
Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire par le biais de notre formulaire de contact ou par email: jardindusenegal@gmail.com , nous reviendrons rapidement vers vous !
